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“台企之家”里的“订单式”服务
2019-12-24 15:12:09
华夏经纬网

  新华社重庆12月24日电(记者赵宇飞)临近岁末,地处重庆璧山区的台资企业——重庆统一企业有限公司厂区内,大货车往来穿梭,工人们紧张忙碌,正冲刺完成今年的生产任务。

  这时,行政服务部门的雷建彬接到客户投诉,厂区外马路两侧,社会车辆乱停乱放,前来运货的大货车发生严重拥堵。

  “这个问题困扰我们很久了。”雷建彬说,公司曾多次派人到路边劝阻,但效果不好。

  在同事们的提醒下,雷建彬填写了一份《“订单式”服务登记表》,提交给工业园区,问题很快解决了。

  重庆是大陆中西部地区最大的台商台胞聚集地之一。作为重庆市最大的台商工业园区之一,地处璧山区的重庆台商工业园已聚集台资企业80余户、从业人员1.5万余人。

  2016年,为更好服务台资企业,璧山区投入300余万元在园区建成“台企之家”,为台商交流联谊场所,设置服务大厅、台商恳谈室、图书馆,提供咨询接待、教育培训、维权帮扶等服务。更重要的是“台企之家”创新开展“订单式”服务。

  璧山区台办相关负责人说,台资企业在生产、经营中的困难和问题,以“订单”方式反馈到“台企之家”,再面对面“派单”给相关部门,每月“对账销号”限期解决,并征求台商办理反馈意见。

  “订单式服务”并非第一次为重庆统一企业有限公司化解燃眉之急。作为一家饮料生产企业,统一企业每年用水量达48万吨。2年前,企业对口供水单位经常出现断水等问题,企业将“订单”反馈,有关单位迅速召开联席会议研究。不久后,企业供水单位得以更换,断水问题顺利解决。

  “订单式”服务已惠及园区内大部分台资企业。大泰电子等多家台企通过“订单”反映,员工上下班乘车难,影响企业正常生产。交通部门很快调整公交线路,开通企业专线,从根本上解决这一难题,惠及台企员工1万余人。

  数据显示,“台企之家”推出的“订单式”服务已累计办理“订单”100余件,办结率、满意率均超过90%,内容涵盖企业运营管理、基础设施建设、生产要素保障等多个方面。

来源: 新华网
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主办单位:重庆市人民政府台湾事务办公室
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